Un usuario puede decidir derivar el expediente sin generar una respuesta, solo derivando el expediente o en su defecto solo haciendo observaciones. Para hacer observaciones se procede del modo siguiente; se ingresa el comentario en el campo Observaciones, situado en la sección homónima del expediente y a continuación se realiza click sobre el botón “Agregar” y se enlista la observación en el recuadro Observaciones.
Figura N°6.6.1. – Agregar Observación
A continuación de presiona el botón “Agregar”, se enlista la observación en el recuadro Observaciones (Figura N° 6.6.2).
Figura N° 6.6.2. – Observaciones Agregadas
Adicionalmente, la observación podrá ir acompañada de un documento digital, el que podrá ser adjuntado presionando el botón 
, una vez agregada la observación y seleccionado el archivo, deberá presionar el botón “Agregar”.
NOTA: Si se ha equivocado adjuntando el archivo, puede realizar click sobre el botón Quitar Todo que figurará en la sección previo a que adjunte la observación y repetir el proceso de adjuntar archivo
Figura N° 6.6.3. – Agrega Observación con Adjuntos
El archivo adjunto podrá ser descargado presionando el botón de descarga con la siguiente imagen 
, bajo la columna Ver archivo.
Figura N° 6.6.4. – Descarga Adjuntos de la Observación
Bajo la columna Eliminar podrá eliminar la observación y archivo adjunto realizando click sobre el icono Eliminar (
). Debe tomar en consideración que el usuario solo podrá eliminar las observaciones y adjuntos de su autoría dentro del expediente
Figura N° 6.6.5. – Eliminar Observación