Un usuario puede decidir derivar el expediente sin generar una respuesta, solo derivando el expediente o en su defecto solo haciendo observaciones.
Para hacer observaciones se procede del modo siguiente.
Se ingresa el comentario en el recuadro de Observaciones (Figura N° 5-69)
Figura N°5-69. – Agregar Observación
A continuación se presiona el botón “Agregar” y se enlista la observación en el recuadro Observaciones (Figura N° 5-70). Adicionalmente, la observación podrá ir acompañada de un documento digital, el que podrá ser adjuntado presionando el botón 
, una vez agregada la observación y seleccionado el archivo, deberá presionar el botón “Agregar”. El archivo adjunto podrá ser descargado presionando el botón de descarga con la siguiente imagen 
, bajo la columna Ver archivo. Bajo la columna Eliminar podrá eliminar la observación y archivo adjunto presionando el siguiente botón 
.
Figura N° 5-70. – Observaciones Agregadas